Программное обеспечение для управления заявками на услуги ЖКХ
| Наименование РИД | Программное обеспечение для управления заявками на услуги ЖКХ |
|---|---|
| Реферат | Разработанное программное обеспечение предназначено для автоматизации процессов приема, обработки и контроля заявок в управляющей компании ООО «УК Уютный Дом». Система позволяет жильцам направлять обращения, которые диспетчеры фиксируют в электронном виде. Информация автоматически передаётся рабочим, а результаты выполнения фиксируются через интерфейс. Встроенный аналитический модуль формирует отчёты по эффективности сотрудников, выявляет проблемные участки и помогает принимать управленческие решения. Система повышает скорость реагирования, улучшает контроль выполнения задач, снижает бумажную нагрузку и обеспечивает прозрачность деятельности управляющей компании. Использование разработки способствует повышению качества обслуживания и уровня удовлетворённости жильцов. |
| Возможные направления использования | Программное обеспечение может использоваться в сфере жилищно-коммунального хозяйства, а также в любых организациях, где требуется эффективная работа с заявками от клиентов или сотрудников. Основные способы применения: 1. Автоматизация приёма и обработки заявок: Сотрудники управляющей компании регистрируют обращения жильцов и направляют задачи исполнителям в электронном виде. 2. Контроль и аналитика: Руководство получает отчёты по срокам выполнения заявок, загруженности рабочих и частоте проблем по конкретным адресам. 3. Уведомления и взаимодействие: Рабочие получают задачи через мессенджер и могут оставлять обратную связь по выполнению заявок. |
| Количество опытных образцов | 0 |
| Количество просмотров | 1 |
| Наличие дополнительных файлов | False |
| Использование РИД правообладателем | False |
| Внешнее использование РИД | False |
| НИОКТР (JSON) | {} |
| ИКСИ (JSON) | [] |
| ИКСПО (JSON) | [] |
| ОЭСР (JSON) | [] |
| Дата первого статуса | 2026-02-05T08:54:43.794899+00:00 |
| Предполагаемый тип результата | Программа для ЭВМ |
| Ожидаемая роль | Исполнитель |
| Заказчик | ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ" |
| Руководитель работы | Михеев Андрей Сергеевич |
| Руководитель организации | Ившин Игорь Владимирович |
| Регистрационный номер НИОКТР | — |
| Последний статус | Подтверждена, 626020600494-9, 2026-02-06 19:16:38 UTC |
| ОКПД | Нет |
| Ключевые слова | информационная система; управление обслуживанием домов; мобильные уведомления; цифровизация ЖКХ; управление персоналом; аналитика; диспетчеризация; автоматизация заявок; жилищно-коммунальное хозяйство; CRM-система |
| Исполнители | ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ" |
| Авторы | Беляев Эдуард Ирекович; Михеев Андрей Сергеевич |
| Коды тематических рубрик | 50.41.25 - Прикладное программное обеспечение; 06.81.25 - Научно-технический прогресс на предприятии |
| OESR | Автоматизированные системы управления |
| Приоритеты научно-технического развития | Отсутствует |