| Название НИОКТР |
Разработка экспериментального образца платформы по созданию ИИ-агентов первой линии поддержки и продаж голосовой и текстовой модальности, внедряемых в CRM и тикетные системы малого и среднего бизнеса, отвечающих по загруженному контексту о компании, с функцией проактивного общения и аналитики истории диалогов
|
| Аннотация |
Цель проекта – доработать и испытать новую версию платформы ChatBoost. Которая позволяет представителям МСП напрямую подключать адаптивных интеллектуальных агентов первой линии к своим каналам общения, интегрированным с CRM. Агенты принимают обращения в чате и по телефону, заносят данные в CRM, квалифицируют лидов, инициируют повторные контакты и формируют отчеты о проделанной работе.
Актуальность: нет мультимодального решения с ИИ-агентами первой линии в рамках одной платформы в РФ, которое бы закрывало общение в чате и на звонках и имело бы интеграции с CRM; более того текущие мономодальные решения сложны для бизнеса к установке и мало контролируемые.
В ходе НИОКР будут созданы: (1) модуль интеграции с CRM, (2) ИИ-аналитика, (3) модуль проактивной коммуникации, (4) общая платформа для настройки голосового и текстового ИИ, (5) блок работы с источниками данных
Ожидаемый результат – ИИ-агент, созданный на платформе способен обработать ≥80 % типовых запросов с точностью > 93 %.
Потребители: около 400 000 российских компаний, применяющих CRM в электронной торговле, финансах, туризме, логистике и образовании.
|
| Доступ к ОКОГУ исполнителя |
False
|
| Количество связанных РИД |
0
|
| Количество завершенных ИКРБС |
0
|
| Сумма бюджета |
5000.0
|
| Дата начала |
2025-11-27
|
| Дата окончания |
2027-01-26
|
| Номер контракта |
7ГС1ИИОРС22/111771
|
| Дата контракта |
2025-12-03
|
| Количество отчетов |
2
|
| УДК |
004.8
|
| Количество просмотров |
3
|
| Руководитель работы |
Стаценко Сергей Сергеевич
|
| Руководитель организации |
Стаценко Сергей Сергеевич
|
| Исполнитель |
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЧАТ БУСТ"
|
| Заказчик |
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ФОНД СОДЕЙСТВИЯ РАЗВИТИЮ МАЛЫХ ФОРМ ПРЕДПРИЯТИЙ В НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ СФЕРЕ"
|
| Федеральная программа |
Отсутствует
|
| Госпрограмма |
—
|
| Основание НИОКТР |
Грант
|
| Последний статус |
2025-12-12 07:08:29 UTC, 2025-12-12 07:08:29 UTC
|
| ОКПД |
Услуги по технической поддержке в области информационных технологий прочие, не включенные в другие группировки
|
| Отраслевой сегмент |
—
|
| Минздрав |
—
|
| Межгосударственная целевая программа |
—
|
| Ключевые слова |
Искусственный интеллект, мультиагентная система, автоматизация поддержки и продаж; автоматизация CRM, low-code/no-code интерфейс, ИИ-ассистент, языковые модели, малый и средний бизнес, сокращение операционной нагрузки, автоматизация коммуникаций; экспертные адаптивные ИИ-агенты, голосовой искусственный интеллект, мультимодальность
|
| Соисполнители |
—
|
| Типы НИОКТР |
Опытно-конструкторские работы
|
| Приоритетные направления |
—
|
| Критические технологии |
—
|
| Рубрикатор |
28.23.01 - Общие вопросы искусственного интеллекта
|
| OECD |
—
|
| OESR |
Компьютерные, информационные науки и биоинформатика (разработка аппаратного обеспечения относится к разделу 2.2, социальный аспект относится к разделу 5.8)
|
| Приоритеты научно-технического развития |
Отсутствует
|
| Регистрационные номера |
—
|
