Разработка и тестирование прототипа интеллектуального модуля поддержки пользователей сервисных подразделений на основе семантического анализа клиентских обращений с использованием динамических онтологий предметной области.
| Название НИОКТР | Разработка и тестирование прототипа интеллектуального модуля поддержки пользователей сервисных подразделений на основе семантического анализа клиентских обращений с использованием динамических онтологий предметной области. |
|---|---|
| Аннотация | Проект направлен на разработку интеллектуального модуля поддержки пользователей сервисных подразделений на основе семантического анализа обращений и динамических онтологий. Цель — повысить точность и скорость обработки клиентских запросов за счёт автоматического извлечения фактов, генерации интерпретируемых ответов и верификации на основе графа знаний. Актуальность проекта обусловлена ростом объёма неструктурированной информации и необходимостью достоверной генерации в условиях высоких регуляторных требований. Ожидаемый результат — прототип программного комплекса SemanticCRM Graph Suite с возможностью интеграции в корпоративные CRM-системы. Продукт предназначен для крупных компаний с развитой системой клиентской поддержки, в том числе в энергетике, финансовом секторе, телекоммуникациях и электронной коммерции. |
| Доступ к ОКОГУ исполнителя | False |
| Количество связанных РИД | 0 |
| Количество завершенных ИКРБС | 0 |
| Сумма бюджета | 5000.0 |
| Дата начала | 2025-12-05 |
| Дата окончания | 2027-02-04 |
| Номер контракта | 22ГС1ИИОРС22/111778 |
| Дата контракта | 2025-12-05 |
| Количество отчетов | 2 |
| УДК | 004.89:004.65 |
| Количество просмотров | 3 |
| Руководитель работы | Левашкин Сергей Павлович |
| Руководитель организации | Малявина Татьяна Аркадьевна |
| Исполнитель | ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГЛОБАЙТИ" |
| Заказчик | ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ФОНД СОДЕЙСТВИЯ РАЗВИТИЮ МАЛЫХ ФОРМ ПРЕДПРИЯТИЙ В НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ СФЕРЕ" |
| Федеральная программа | Отсутствует |
| Госпрограмма | — |
| Основание НИОКТР | Грант |
| Последний статус | 2025-12-29 14:20:22 UTC, 2025-12-29 14:20:22 UTC |
| ОКПД | Оригиналы программного обеспечения прочие |
| Отраслевой сегмент | — |
| Минздрав | — |
| Межгосударственная целевая программа | — |
| Ключевые слова | ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ; ОНТОЛОГИЯ; СЕМАНТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ; ГЕНЕРАТИВНЫЕ МОДЕЛИ; CRM-СИСТЕМЫ; ГРАФ ЗНАНИЙ; ИЗВЛЕЧЕНИЕ СУЩНОСТЕЙ; НЕЙРОСИМВОЛЬНЫЙ ПОДХОД; NLP; МУЛЬТИМОДАЛЬНЫЙ ВВОД |
| Соисполнители | — |
| Типы НИОКТР | Разработка новых материалов, научно-методических материалов, продуктов, процессов, программ, устройств, типов, элементов, услуг, систем, методов, методик, рекомендаций, предложений, прогнозов |
| Приоритетные направления | — |
| Критические технологии | — |
| Рубрикатор | 28.23.33 - Аппаратная реализация интеллектуальных систем; 28.23.39 - Интеллектуальные базы знаний |
| OECD | — |
| OESR | Автоматизированные системы управления |
| Приоритеты научно-технического развития | а) переход к передовым технологиям проектирования и создания высокотехнологичной продукции, основанным на применении интеллектуальных производственных решений, роботизированных и высокопроизводительных вычислительных систем, новых материалов и химических соединений, результатов обработки больших объемов данных, технологий машинного обучения и искусственного интеллекта; |
| Регистрационные номера | — |